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im体育运动平台:海南一龄举行业务单元优化管理、提升服务工作任务布达会持续创新优化诊疗干预路径为客
发布时间:2022-07-05 21:01:17 来源:im体育账号 作者:im体育直播

  原标题:海南一龄举行业务单元优化管理、提升服务工作任务布达会,持续创新优化诊疗干预路径为客户提供全周期、高体验、高质量医疗健康服务

  随着医疗行业改革的发展与深入,保证和提高医疗服务质量已成为医院的首要任务。3月19日,海南一龄医疗产业发展有限公司业务单元优化管理、提升服务工作任务布达会在博鳌一龄生命养护中心举行。一龄医院管理集团董事长,博鳌一龄生命养护中心、博鳌一龄生命品质改善中心、博鳌超级中医院总院长兼海南一龄医学管理部部长李玮,医学管理部,客户服务部,各部门、各科室主任等相关人员共同参加会议。

  本次会议议程包括宣读布达海南一龄医疗产业发展有限公司关于调整各科室角色的通知、关于任命中医师入组美丽态综合养护科的通知,李玮总院长关于业务单元优化管理、提升服务工作任务的布达指示。

  会上,李玮总院长强调,在新的工作岗位职能角色的调整下,业务单元优化管理、提升服务工作应从多个方面入手,从人员、技术、设备、物资和信息等各个要素环节,从就诊到入院、诊断、治疗、疗效评价及出院等各个医疗环节进行医疗服务质量管理提升,反馈控制医疗过程,不断总结经验,促进医疗服务质量呈现螺旋式的上升、波浪式的前进。

  李玮总院长提到,要切实做好业务单元优化管理、提升服务工作,必须把医疗服务质量放在首位,把医疗服务质量纳入医院的各项工作中。坚持“以客户为中心”、“以质量为核心”的思想,以最佳的服务状态满足客户的生命养护需要;树立“以控制预防为主”、“系统管理”、“标准化”、“科学性与实用性统一”的思想,定期组织学习规章、职责及各种操作规程和专业基础知识;多部门高效协同,全面做好业务单元优化管理工作,促进医疗服务能力、医疗服务质量的提升,确保为客户提供标准化、高品质且有温度、有情感的个性化服务。

  同时,李玮总院长对相关医护技人员以往的工作做出肯定和表扬,为了鼓励其在职能调整后继续做好业务单元优化管理、提升服务工作,根据“强管理”就要“强干部”的原则,特别提出“不掉队”、“不逃避”、“勇于担当”三个要求,希望各相应部门、科室负责人根据组织结构变化,完成程序和资源的整合,在理解、包容、支持中,与一龄集团共同完成荣誉、成长与梦想,助推一龄集团高质量发展。

  工欲善其事,必先利其器。医疗服务质量是医院生存和发展的生命线。李玮总院长指示,要实现业务单元优化管理、提升服务工作,必须提前制定计划和目标,进行工作策划,实施医疗服务质量管控,建立医疗服务质量保证体系,完善业务单元、服务环节考核标准。各部门各科室在具体改进过程中,主动拿出“争做最美一龄人”的工作态度,必须做到“严格标准”、“严格要求”、“严格训练”,及时发现问题,督促检查和整改,全过程、全方位促进医疗服务质量的提高,为客户提供最极致、最专业、最高品质的服务,促进海南一龄生命养护·生命品质改善事业的高水平、高质量、可持续发展。返回搜狐,查看更多


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