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im体育运动平台:广州工程宝科技(的修大数据管理平台让企业管理更高效)
发布时间:2022-04-19 01:21:59 来源:im体育账号 作者:im体育直播

  完善的投诉与建议管理体系一定是闭环的,从投诉的受理直到投诉问题的改进,解决的是一类问题,而不是一个问题。下面我们来谈一下,如何建立完善的投诉与建议管理体系?现阶段的管理体系中存在哪些问题以及容易被忽视的环节?

  (2)客户绕过负责部门,直接寻求“12345 市长热线”反馈问题或投诉;

  (3)客户投诉到销售,销售找到质量部门,质量部门找到责任部门,内部推皮球;


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