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im体育运动平台:我以前画流程图的方式全错了!
发布时间:2022-06-13 05:38:20 来源:im体育账号 作者:im体育直播

  我刚开始工作时在华为做 B 端交互,由于没有产品经理,所以我就不得不负担起部分 PM 职责。

  为了跟开发对接清楚,我做了很大很多的流程图……因为信息管控太严,那个图我带不出来,你们也看不到了,所以我从网上随便搜了一张结构类似的,总之就是要分很多区块和层级:

  说实在的,我一开始根本没有想过要教大家画流程图,因为我做设计工作这么多年,真实项目中几乎没有需要画过,也没见过团队里其他设计师画过。

  只是……可以看得出来,很多流程图明显装饰性大于实际意义。很有可能是为了作品集才画了,实际工作流程中并没有。

  例如京东爱回收之前先把支付方式放在取件方式前面,后来发现用户更在意平台用什么方式取走自己的数码产品,于是改版时调换过来,属于对用户思考流程不清楚:

  例如,我之前做过一系列的主流 app 体验评测工作坊,其中联通营业厅 app 是问题最多的产品之一了。

  查看要不要交话费:没错,我能看到还剩多少话费,但我不确定这个钱够不够用,也还是不知道要不要交。

  交话费:看了半天才在剩余话费下面看到一个浅色的「充值中心」按钮,太不起眼了吧。没错,金刚区还有一个「交费充值」,但是我不知道这是交什么费充什么值?

  流程图肯定是用来做流程设计的利器,只是我不建议大家用文章开头那种复杂的画法,因为会带来很多问题:

  陷入枝端末节:极有可能从注册登录开始,再加上有没有联网、有没有数据之类的条件判断,导致大量时间用在了和主流程无关的事情上。

  维护成本极高:这么复杂的流程图,不是画一遍就完事了的,后面每次评审、改方案,都会影响到流程图上的某些部分,你改不改?

  我建议设计阶段的流程图,只要把用户的主要场景列一列就好了,例如对于营业厅 app 来说,充值交费就可以是一个主要场景。

  这个主要场景上,也不是所有的用户操作或者信息展示都要列出来,而且只需要列出用户关心的事情即可。也就是说登录、有没有联网这些用户充值交费时不关心的东西,就别在充值交费这个场景中列出了。

  以我自己而言,希望整个流程花费时间越短越好,恨不得 30 秒解决,所以根本不可能去仔细观察和思考。

  那种复杂的流程图也并不是没有意义,在和开发对接需求时,他们需要更加严谨确切的方案,于是展现出全部用户操作和反馈的完整流程图就变得很有用了。

  但是训练营、作品集点评以及其它学习活动,都只对「体验设计学习社」星球成员免费开放,感兴趣的可以报名:


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