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im体育运动平台:C 端转 B 端:如何快速胜任新工作?
发布时间:2022-06-04 18:57:47 来源:im体育账号 作者:im体育直播

  导读:C端和B端是大部分产品的主要赛道,转变赛道会需要哪些技能?本文主要面向C端转B端的交互设计师伙伴,文章从选择行业到面试提问,再到入职后,深入剖析B端交互设计需要的能力和工作的流程,探讨未来的职业发展,对正在转变赛道或找工作的同学们很友好。

  为什么要选择B端行业?是跟风,还是线月中旬,互联网正经历裁员风波,各行业互联网大厂都有大幅度的裁员,比如京东的毕业了,去外面的世界看看吧裁员30%,滴滴网传的能裁多少裁多少,爱奇艺从去年就开始的裁员50%…是的没错,互联网行业已进入存量时代,流量增长乏力,全行业面临流量瓶颈。

  相较于C端产品,B端产品的业务壁垒更高,因为特有的业务场景不同、业务逻辑复杂、数据系统之间具有更强的衔接性。初识B端产品,感觉就是一个大而广泛的功能集成性产品,类似于一个超级后台,不同的用户角色在平台内有明确的各自分工,在行业中接触一段时后,会发现B端产品内的A角色与B角色之间,C业务模块与D业务模块之间的连接关系,具有极强的关联性,环环相扣,如果交互设计师工作考虑的不够全面,会在评审会中受挫。

  B端产品对于设计师&产品经理都有更高的能力要求,能够从容的在各种B端产品中来回穿梭的人必须要有更强的业务逻辑理解和规划能力

  后台类产品设计过程中的大方向是可以借鉴并复制的,但是对于细节的拆分、功能的规划,却又截然不同。2)产品思维

  B端体验设计师:负责60%的交互+40%的视觉,具备产品逻辑+用户逻辑+多情况分析的能力。B端产品一味的抄竞品是很危险的行为,无论什么产品,商业价值最大化才是产品核心,具有差异化价值点,才能让产品利于不败之地。所以我们必须力求于解决客户在真实场景下遇到的问题,给予客户更便捷的管理方式和更多真实的价值利益

  从宏观层面看,市场在重塑,从现实情况看,后疫情时代导致的多行业变革,原有的宏观调控、市场、用户和产品之间的关系被打破。有的行业在萎缩,有的行业暂缓步伐进入观望期,极少数行业乘势扩张,这些现实的情况会导致企业对员工需求量的减少,工作机会变少,人员被优化,这是现实困境。

  朝阳行业:过程虽然有坎坷荆棘,但只会越做越顺,整个行业是在发展期,并且会不断增值,而只有行业增值、公司增值,你的薪水才有可能增值。

  夕阳行业:表面上顺顺利利,看似赚的盆满钵满,实际行业瞬息万变。比如去年的教培事件,一时间新东方亏损57亿,猿辅导瓜瓜龙几乎消失…今日百万年薪,明日就被迫离职。

  这里可以继续提一下,2019年看似风光的教培行业在2020年一夜之间倾覆,其实呢,早在2018年《十九大报告》就有发布相关的双减说明:坚决破除制约教育事业发展的体制机制障碍。所谓的一夜之间也并非真的突如其来。

  国家重点扶持的八大新兴产业:节能环保、新能源、电动汽车、智能电网、新医药、新材料、生物育种,和信息产业,或许可以我们从这里选择一个喜欢的行业。

  长期利益:职场晋升空间,个人能力提升,个人价值增值等等;短期利益:入职薪水是否到达预期,公司给到的资源是否与自身匹配。

  我们在选择行业的时候,目标是挑到最佳。除了了解国家政策扶持的行业以外,还需要根据行业的发展阶段,来判断是否是入局的好时机。

  发展前景不明确,更多的产品设计工作停留在于0-1的阶段,存在产品逻辑反复被推翻,重复试错的过程中。

  这类产品文档,工作流程都很规范,已有一套设计规范和组件库,入职后基本上是螺丝钉,在既定的范围内工作,想要突破需要深入了解行业跟团队密切合作,从体验设计师的角度上看,越是成熟的产品,在工作中考虑的点越要全面,既有挑战,也有很大的增值空间。这种产品和业务在我们有多个offer的情况下是首选。

  已经达到市场饱和,或因为替代品、或因为法律法规国家政策的约束,导致行业逐渐衰弱的,选择无风险但是机会最小,如P2P。

  比如裁员幅度很大的滴滴,受到一定约束后无法拓展,随之而来的就是员工需求量的减少。这样的产品不能说没有机会,只是存在更多的不确定性。

  在这里讲的业务流程并非是单一产品的业务,而是从行业链路的角度上讲,要真实的理解行业过程中每一个环节的过程。例如最近几年专注的快销行业,最起码我们要知道从品牌商、供应商、经销商、二批商以及门店终端以及其他各个渠道的最基础的业务运作方式。这样其实会让我们在功能的思考过程中避免很多低级的错误。

  这就是我前面重点讲到过的B端产品于C端产品的差异点和难点,需要了解业务流程的每个环节,才能保证整个交互设计内容是符合业务逻辑的,不会因为更改了一个地方而影响整个产品的体验一致性。

  我的回答:就例如理赔业务,从报案到核赔,损失项存在于所有流程中,但每一步流程中涉及到操作又各自变化,如果只考虑单一步骤,如果后期数据量越来越大,牵一发而动全身,难道要一次次重新设计吗?这里面的成本就不可估量了。

  根据公司产品的规模和人员配置来看,要么是产品兼职交互,要么是UI兼职交互。如果是B端体验设计师,一般是包含交互和视觉工作,产品经理提供基本交互,体验设计师负责深入交互细节,很多问题点可以跟产品经理一起讨论。

  作为新员工的我们,可以通过理解已有设计组件库的资料,快速的适应工作节奏,融入团队。在组件库的基础上框架内进行设计工作当然是事半功倍,但是也不要被组件库束缚住,如果遇到不合理的交互规则,必须提出来,组件库是需要不断优化和调整的。

  设计系统的包含范围:设计价值观、设计原则、设计模式、设计模版、视觉语言、组件库、页面模式库、实践案例。

  一般是配合产品需求,业务诉求完成设计工作。涉及到上游对接产品经理,下游对接前端工程师。也会有了解用户需求,和团队一起探索优化产品体验的计划,但是岗位并没有强制性要求。

  既要有基本设计能力:交互体验、信息架构,又要有用户研究竞品分析辅助制定产品目标的能力,还要有产品上线后根据数据提出产品体验优化建议的能力。

  当然也不必问太多问题,挑2-3个你最感兴趣的提问,这时候越是问的深入和干练,越是显得专业,是你了解工作的好时机,同时也是面试时的加分项。

  5年是一个坎,是年轻人精力最旺盛,有时候也是最值钱的年纪,能拿到不错的薪水的前提就是一入职就能够进入工作状态,没有条件给你像新人一样的熟悉业务和项目的时间,一般是一入职就接需求,所以如果是你心仪的offer,在入职前就需要准备万全。

  当前这个阶段也没必要过分紧张了,因为入职后公司会有统一的员工培训,你也只需要在前期充分准备的基础上,再简单的了解一下所属行业的内容,比如:

  工作是具体的、琐碎的,如果在工作中勤于钻研,确实能提升部分设计能力,在某一方面有所造诣。但是随着工作年龄的增长,更被看重的能力则是工作全局观,而这一点,也正是提高工作效率的重点办法。站在全局角度分析需求重点,定好时间节点,有序完成工作,有效工作效率。下面我们一一拆解:

  功能需求一般是产品发起,通过对市场的调研和分析,了解目标用户的使用目标,产出产品方案,进行后续流程,最终上线给客户使用。

  工作中往往会出现一个设计师同时负责多个需求的情况,设计前一定要了解产品需求优先级,优先去完成优先级更高的工作。为什么要这样做呢?我只要完成工作不就好了吗。

  设计中:有问题及时交流,确保小组内的认知一致性,避免无用功。设计后:团队内进行评审,保证设计图的视觉一致性、交互一致性,协作者向组织者讲述自己的设计思路和设计细节,帮助组织者完成后面的产研团队设计评审。

  举例:5年以上工作经历并且有管理经验,入职的公司B端项目又是自己从未参与过的,前期不会马上承担管理角色,公司会有对应的项目资料和真实案例给你做功课,并且需要承担基础的设计工作,从底层开始熟悉。当有一定业务经验积累、熟悉工作流程、体现自己能力、帮扶团队成员后,才会慢慢胜任管理角色。

  一入职就接需求,一方面能展示自己的能力,另一方面能边工作边了解业务和产品,是效率最高的一种快速胜任工作的方式。

  总之前期深入了解业务的阶段比较难熬,但是也有很多伙伴选择到了自己感兴趣的行业,这个时候就比较轻松愉悦了。了解业务后,逐渐上手工作,难度一般不会太大,也有专人带教。

  设计师足够了解业务背景,那这波设计师通常会把自己切换成业务主人(而非设计师)的角色来看问题。然后再看哪些问题,可以通过交互体验设计手段来帮助解决,从而为业务取得更好的正向收益

  职场底层能力:写作、演讲。这看上去好像并不是什么必要能力,但我们可以举个例子来看写作能力的必要性。首先,我们都是设计师,每天都在围绕满足用户需求去完成工作,可以设想一下,这些其实都是公司的用户,那么我们的用户在哪里呢?其实就是个人品牌的搭建,通过文字的输出,打造属于自己平台来沉淀自己的价值,最常见的就是设计师订阅号,第二点就是持续输出有价值的内容,与自己的用户产生深度链接,也就是定期的发布文章。

  演讲也是,在工作中有设计评审、团队分享、每日例会,都会有用到演讲的地方,好的演讲能力能够让别人轻松听懂你要表达的内容,提高沟通协作的效率。

  大家一定都听过35岁危机,当我们成长到35岁时,如果还只是一名普通的低阶设计师,一定也可以在这个行业存活,但不一定能够过的有多好。

  如果现在正是年轻的25岁+,那么就要未雨绸缪。30+也不算晚,种一棵树最好的时间是10年前,其次就是现在。

  刚刚已经讲过个人能力与工作能力不断提升的方法,让我们无论何时何地都能有快速胜任新工作的能力。找到自己的节奏,一步一个脚印走下去。

  我们生活在最好的年代,虽然这个时代内卷、竞争、变动,但它们与机遇共存共生,有句话这样说:人无远虑,必有近忧,不要把眼光局限于现状,试着从全局角度上思考问题,希望我们无论何时何地都能够有胜任新工作的能力。


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